Overstappen naar AEC: Overstappen gaat meestal gepaard met heel veel administratieve rompslomp. Hoe is dat bij AEC?
AEC regelt uw overstap zonder administratieve rompslomp.
U vult het formulier in of geeft uw gegevens op de website op. Indien u zich opgeeft via de website wordt dit verstuurd naar de administratie en wordt dit direct verwerkt. Als u het formulier in de brievenbus doet van een van de bestuursleden van AEC, zorgt die ervoor dat u aangemeld wordt. Na aanmelding krijgt u bericht van uw huidige energieleverancier dat zij uw overstap naar AEC hebben ontvangen en dat zij de eindafrekening gaan opmaken. Het kan zijn dat uw huidige leverancier dan een hoge inschatting maakt van uw energieverbruik. Een aantal klanten van AEC is dat overkomen. Daarom is het verstandig dat u direct na uw aanmelding bij AEC uw meterstanden noteert, zodat u naar uw huidige energieleverancier kunt aangeven wat uw verbruik is geweest tot het moment van overstap. Uiteindelijk wordt het rechtgezet aan het einde van het jaar, als de eindafrekening wordt opgemaakt. U betaalt nooit meer dan u heeft verbruikt.
Onze klanten zijn over het algemeen tevreden over de administratieve begeleiding van de overstap. Binnen 6 weken is deze geregeld. Het kan dus zijn dat u contact met uw huidige leverancier moet opnemen, omdat die de overstap niet goed heeft geregeld. AEC wil u daarbij behulpzaam zijn.

Heb ik keuze tussen automatisch betalen of acceptgiro?
U heeft geen keuze. U kunt alleen automatisch betalen.
Dit doen we omdat we daarmee kosten besparen. De verdiensten van AEC op de energieleveranties zijn erg gering, vandaar dat we er alles aan willen doen om zoveel mogelijk efficiënt te werken. We kunnen ons voorstellen dat u liever anders wilt betalen, maar we hopen op uw begrip. Gelukkig is het tegenwoordig een kleine moeite om bedragen via de bank terug te laten boeken als er iets fout gaat. We hopen natuurlijk dat dit niet hoeft.

Loop ik kans om afgesloten te worden van energieleveranties als ik overstap naar AEC?
Neen.
U kunt alleen afgesloten worden indien u een tijdlang uw energie niet meer heeft betaald. Afsluiting is tegenwoordig met veel waarborgen omgeven. Een energiebedrijf mag niet zomaar afsluiten. Het dient altijd de klant op de hoogte te stellen en hem/ haar een termijn te gunnen om alsnog te betalen.
Als u overstapt naar AEC blijft u energie ontvangen.

Loop ik de kans om bij overstappen naar AEC dubbel te betalen?
Neen.
Als u overstapt, neemt AEC contact op met uw huidige leverancier om de overstap te regelen. Dit duurt meestal 4 tot 6 weken. In die periode regelen beide bedrijven de overdracht. Uw huidige leverancier zorgt ervoor dat alle kosten in rekening worden gebracht tot het moment van overdracht. En AEC neemt de verplichtingen over op het moment dat de overdracht in kan gaan.
Het komt wel voor dat u een boete moet betalen aan uw huidige leverancier omdat u het contract opzegt in een periode dat dat nog niet mag. Meestal gaat het dan om langlopende energiecontracten, bijvoorbeeld 3 jaar. Meestal geldt een opzegtermijn van een maand en als u in het eerste jaar al opzegt om naar AEC over te stappen, moet u doorgaand een boete betalen. AEC adviseert in zo’n geval om de overstap te laten regelen door AEC op het moment dat het langlopende contract opgezegd kan worden. U hoeft het dan zelf niet te onthouden, maar AEC regelt het voor u.
Eén van onze klanten heeft ervaren dat bij de overstap hij nog een rekening kreeg van zijn vorige energieleverancier met het maandbedrag, dat hij voorheen moest betalen, terwijl hij die maand al had betaald aan AEC. Hij werd dus geconfronteerd met een dubbele betaling voor dezelfde maand.
Indien u dit ook overkomt kunt u contact opnemen met uw vorige energieleverancier om duidelijk te maken dat ze geen recht meer hebben op een maandbedrag. Indien dit niet helpt, wil AEC u helpen en kunt u altijd bellen met ons telefoonnummer. AEC streeft naar een zo soepel mogelijke overgang zonder rompslomp.